Die Sendung mit der Maus erklärt den digitalen Sprachassistenten

…und das richtiger und besser, als die meisten vermeidlichen Experten es tun 🙂

Wir als Internet of Voice, sind entsprechend sehr stolz drauf, da ein wenig beratend tätig gewesen sein zu dürfen.

Auch wenn die Sendung natürlich nicht die Tiefe der gesamten Komplexität und Logik des digitalen Sprachassistenten abbilden konnte, so hat sie es trotzdem geschafft, die wichtigsten Punkte sehr richtig und verständlich auf den Punkt zu bringen. Vor allem auch, das digitale Sprachassistenten auf Absichten basierend arbeiten. Ein Fakt der bis heute ja kaum durchgedrungen ist 😉

Ebenso, wurden auch kritische Punkte, wie das ungewollte Mithören, Konstruktiv und Vorurteilsfrei kommuniziert und sogar mit einer entsprechenden Lösung dargestellt.

Im Grunde, ist diese Sendung damit auch eine Verständnisreferenz für alle, auch Unternehmen. Daß die Sendung Kindgerecht ist, hilft dabei mehr als das es schadet 😉

Ein großer Dank an das Team der Sendung! Das habt ihr großartig gemacht!

Die Sendung vom 10.01.2021, ist unter https://www.wdrmaus.de/aktuelle-sendung/ abrufbar!

Smart Voice Marketing – Ein weiterer Schritt

Aktuell wird Smart Voice Marketing, eCommerce und Shopping, noch immer aus traditionellen Gesichtspunkten (z.B Audio) gesehen und die Eigenschaften der digitalen Sprachassistenten (Smart Voice/Voice First) finden kaum wirklich Anwendung (Intent Marketing). Stattdessen stützt sich besonders das Marketing auf Dinge die es nicht gibt, wie z.B Voice Search ;-).

Und doch gibt es bereits Ideen und Möglichkeiten welche die Eigenschaften von Stimme und Gehör über Alexa, Google Assistant und Siri e.t.c effektiv für das Marketing nutzen können.

So kommt Amazon nun daher und bietet die Möglichkeit an einzelnen „Utterances“ multimodal (Medienbruch / Ergänzende Medien) über den Sprachassistenten zu besetzen. Der Gedanke ist im Grunde, das z.B über den laufenden Fernseher, der Sprachassistent gesteuert wird und dieser dem Nutzer entsprechende Angebote macht (oder gar direkt bestellt?)

Nein, wir sprechen da jetzt mal lieber nicht über Datenschutz oder sich verselbstständigende Sprachassistenten die von den Betreibern gesteuert werden um dessen Umsätze anzupassen und einfach ohne Rückfrage beim Nutzer Bestellungen auslösen. Malt euch mögliche Szenarien einfach mal selbst aus 😉

Sachlich gesehen, ist das eine nicht unpfiffige Sache, die besonders im „vorsichtigen/ängstlichen“ Deutschland aber kaum eine Chance haben dürfte.

Dabei wäre es doch im Grunde schick, z.B während eines Films dem Sprachassistenten sagen zu können „Kauf mir das T-Shirt welches der Schauspieler grade an hat!“. Genau so ein Anwendungsfall braucht dann halt eine Verbindung zwischen dem auf dem Fernseher grade laufenden Film und dem Shop zum kauf des T-Shirts. Aber eben auch nur auf Anforderung des Nutzers und eben nicht direkt vom Fernseher (Betreiber?) gesteuert. Anderseits ist besonders der Anwendungsfall „Fernseher“ auch gerne falsch betrachtet. Natürlich ist’s bequem mit dem Fernseher zu sprechen, aber während da ein Ton rauskommt der die Unterhaltung mit dem Sprachassistenten stört, wird das dann doch eher zur Qual als zur Freude.

Nunja, mal sehen wie diese Funktion dann am Ende des Tages wirklich umgesetzt wird. Aktuell scheint es ja eh nur für große Marken mit fetten Budgets vorgesehen zu sein.

Spannend….

Smart Voice Panel 6 – Spiele

Internet of Voice
Smart Voice Panel 6 - Spiele
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  • Jürgen Carstensen – Nordic Skills
  • Alexander Nhök – Nuuk GmbH
  • Christian Mahnke – EarReality

Audio-Player

Intent Thinking – Webinar: Echtes Smart Voice Marketing für digitale Sprachassistenten

Es gibt noch viel zu lernen, zu entwickeln, zu definieren und zu entdecken in der Welt der digitale Sprachassistenten. Dies gilt auf für das Marketing!

Dieses Webinar soll helfen dem Marketing eine Orientierungshilfe und vor allem einen Ansatzpunkt geben um im Smart Voice Kanal effizient und gezielt arbeiten zu können. Eins vorab, das erneute aufwärmen bekannter Prozesse und Formate ist es „nicht“, sondern die Konzentration auf die wesentliche Dinge die digitale Sprachassistenten und die Nutzung der Stimme und des Gehörs in einem Dialog wirklich sind. Der Kontext ist…

INTENT THINKING

Dieses Webinar ist kostenlos und findet einmalig statt und ist für maximal 20 Personen zugänglich. Eine Anmeldung ist bis zum 1.10.1019 per Email webinar@internet-of-voice.de erhältlich. Termin ist der  9.10.2019 von 14 bis 15 Uhr.

Digitale Sprachassistenten – Aus Informationen werden Aktionen: Google rockt den Assistenten für den Tourismus und mehr!

Digitale Sprachassistenten – Aus Informationen werden Aktionen: Google rockt den Assistenten für den Tourismus und mehr!

Persönliche virtuelle Assistenten mit denen man Sprechen kann. Wer wollte nicht schon immer mal einen eigenen persönlichen Assistenten haben? Mit Amazon Alexa, Google Assistant, Apple und Siri und anderen Internetdiensten dies wird immer mehr möglich.

Auch wenn viele Unternehmen und Nutzer diese Systeme noch nicht ganz verstehen um sie erfolgreich für ihre eigenen Zwecke zu nutzen, so treiben sie jedoch an verschiedenen Punkten im Digitalmarkt Veränderungen an, die in ihren Eigenschaften und Wirkungen erst noch verstanden werden müssen um darauf reagieren zu können. So wie die rapide zunehmende Nutzung natürlicher gesprochener Sprache, sich ebenfalls stark auf die Nutzung von Medien auswirkt. Nicht? Dann einfach mal noch 2 bis 3 Jährchen abwarten um sich erfolgreich wieder sagen zu können „Ach hätte ich mal…“?

Vor allem die Tatsache das die Technik nun nicht mehr nur Informationspunkt für den Nutzer ist, sondern nun auch in die Lage versetzt wird die Dinge auch gleich zu „erledigen“, bringt ein gänzlich neues Nutzungsbild mit. Teile dieser Entwicklungen und Visionen zeigen Konzerne wie Google und Amazon sehr deutlich. Besonders Google setzt dabei mehr auf die Nutzungsqualität als auf das schnelle erobern von Marktanteilen. Denn mal ehrlich, die größten Marktanteile wird doch am Ende das System einheimsen welches sich vom Nutzer am smartesten/natürlichsten bedienen lässt und genau dort setzt Google einen deutlichen Schwerpunk im Vergleich zu anderen Systemen. Dies hat Google erst kürzlich in der Google I/O 2019 wieder sehr deutlich gemacht und dabei verschiedene Innovationen gezeigt, welche die Konkurrenz durchaus in Bedrängnis bringen kann und auch wird. So manch ein Alexa-Entwickler dürfte nun deutlich fragen ob er sein Leistungsportfolio nicht doch noch für Google Assistant öffnet. Von Anfang an war der Google Assistant eh performanter und in einigen Funktionen, wie z.B Fragen und Antworten, auch wesentlich besser als andere.

Neben den vielen teilweise spektakulären Entwicklungen für den Google Assistant, ist vor allem eine Aussage von Google der wirkliche Kracher, nämlich die Aussage das Google sich von einem Unternehmen welches „Informationen liefert“, sich zu einem Unternehmen welches „Dinge erledigt“ ändern will. Aus Informationen sollen also Aktionen werden! Ja, genau…. Für den virtuellen Assistenten der für den Nutzer alle möglichen Dinge erledigt. Beispiele dafür hat Google derweil schon in ansehnlicher Menge hervorgebracht. So ist z.B die Tischreservierung des Dienstes Google Duplex noch immer in vielen Köpfen und lässt auch noch immer staunen.

Aus „Text zu Informationen“ wird „Absichten zu Aktionen“, weil der nutzer immer weniger tippt, als Spricht und zwar in Absichten (Intents) die dann von unserem persönlichen digitalen Sprachassistenten erledigt werden. Na gut, den Hund muss der Nutzer wohl auch weiterhin selbst Gassi führen. Oder könnte das nicht doch ein Roboter erledigen in dem unserer Sprachassistent steckt?

Denkt man einen Moment darüber nach und schaut sich die vielen neuen Entwicklungen des Konzerns an, erkennt man schnell das Google seine Verzahnung in vielen Branchen stark antreibt und dabei so manche etablierte Branche durchaus zum Wackeln bringen kann. Die Tourismusbranche ist mit der Entwicklung von Google Travel ein solches Beispiel. Diese Entwicklung in Kombination mit dem Google Assistant und den bereits üblichen Bildschirmanwendungen, ergeben für Google am Ende des Tages eine gewaltige Marktmacht im Tourismus der besonders den Vermittlern ein großes Problem verschaffen wird. Google wird zum bestimmenden Tourismusmarkt und wenn der Wind günstig steht, durch Google Assistant auch zum ultimativen Kommunikationspunkt zum Nutzer, da der persönliche Sprachassistent die an den Nutzer zu vermittelnden Informationen nun mal stark personalisiert und kuratiert und damit zum Gatekeeper für alle Martktteilnehmer mit ihren Angeboten wird.

Der persönliche Assistent informiert also nun nicht mehr nur, sondern erledigt auch. Besonders im Tourismus dürfte dies bei vielen Nutzer extrem gut ankommen, da Urlaubsplanungen und Buchungen nun mal komplex sind. Selbst für eine einfache Pauschalreise verbringt ein Nutzer durchschnittlichen 26 Stunden im Internet. Da ist eigentlich jedes Reisebüro effizienter… oder eben bald auch der persönliche virtuelle Sprachassistent.

Wer diese Entwicklung nicht verschlafen will, muss also „Erlediger“ sein oder werden, denn wenn Google in allen Punkten der Mittler ist, braucht es am Ende der Kette auch jemanden der es macht. Na?

Wie dies genauer aussehen könnte, kann nur dem entsprechenden Fachbereich klar werden. Auch klar ist die Entwicklung des Marketings hin zum Intent Marketing, welches die Nutzung der Stimme in der Kommunikation mit der Maschine nun mal einfach bedingt. Der Sattelpunkt in der stark zunehmenden Nutzer der Stimme, wird in den nächsten 3 bis 5 Jahren erreicht sein und wer dann nicht auf natürlich Sprache und für Smart Voice optimierte Prozesse vorbereitet ist, der dürfte seine aktuelle Sichtbarkeit im Internet und damit beim Nutzer recht schnell verlieren. Spätestens Wenn Google „Voice First“ nach „Mobile First“ zum wichtigsten Rankingfaktor macht, brennt die Abstiegshütte in der SEO-Welt. Also, auf auf…. Versprachlichen ist die Devise! Denn ohne Dialogfähige und sprechbare Inhalte, funktioniert alles weitere eh nicht! Zu bekommen beim Linguisten ihres Vertrauens oder auch beim Internet of Voice – Smart Voice Assistant Enabler!

Und weg…

Eine Kurzgeschichte der digitalen Sprachassistenten

Smarte Lautsprecher alla Amazon Echo, Google Home oder Apple Homepod machen die Welt verrückt. Das würden sie nicht tun können, wenn sie nicht dank digitaler Sprachassistenzsysteme wie Alexa, Google Assistant oder Siri sprechen könnten.

Der Grund für den Verkaufserfolg der smarten Lausprecher sind trotzdem nicht die sprechenden Serverdienste, sondern die Geräte selbst. Eine neue Gerätegattung bringt nicht nur neue Interaktionsmöglichkeiten mit der Technik mit, sondern damit auch neue Ideen in ihrer Verwendung und befriedigt damit die gewaltige Verrücktheit der Menschen nach digitalen Gadgets jeder Art.

Obwohl smarte Lautsprecher ihren Absatzhöhepunkt noch gar nicht erreicht haben, sind sie im Grunde dennoch schon bereits obsolete und so was von „2018“, da digitale Sprachassistenten immer stärker in alle erdenklichen Gerätegattung ihren Platz finden (z.B Fernseher, Microwellen, Auto, etc.), so das smarte Lautsprecher selbst in den nächsten Jahren keine Bedingung mehr sind um digitale Sprachassistenten zu verwenden.

Da die Entwicklung des Marktes und der Systeme selbst sich momentan primär auf die technischen Aspekte der Systeme stützt (Programmierung/Design), sind Eigenschaften und Wirkungen der Nutzung der Systeme noch eher im Hintertreffen des Verstehens und finden daher kaum Thema in den Medien. Dabei sind es doch genau die Eigenschaften und Wirkungen digitaler Sprachassistenten die nicht nur ihre Nutzung interessant machen, sondern auch den gesamten Markt an einigen Stellen teilweise sehr massiv umwälzen werden.

Auf medienwirksame Themen wie „Datenschutz“ braucht man dabei jedoch gar nicht erst eingehen, da Politik und Gesetzgebung im Sinne der traditionellen Konzernlobbies eh jegliche digitale Kompetenz komplett ablehnt, eine Strunzdummigkeit nach der anderen verbockt und erfolgreich aus Deutschland ein digitales Niemansland gemacht hat welches seinen Entwicklungsrückstand nie wieder korrigieren kann.
Dennoch bleibt der Fakt das digitale Sprachassistenten wissenschaftlich wie wirtschaftlich ein hoch interessantes Umfeld bieten und den Menschen und Unternehmen neue Möglichkeiten auf vielen Ebenen bieten. Auch wenn die meisten Bühnenprediger mit haltlosen Zahlen aus der Zukunft der Sprachassistenten um sich werfen, so bietet das Thema auch echt Fakten.

Dazu gehören vor allem die Grundlagen der Biologie und Physik in Nutzung von Stimme und Gehör. Diese auf solche Themen wie virtuelle Assistenz, Gerätesteuerung, Überwachung, Sicherheit, Marketing und und und … angewendet, ergeben einen gewaltig großen Markt- und Spielplatz.

„Smart Voice“ ist die Erweiterung der Stimme durch Technik. Das erfordert neue Ideen und die Bereitschaft zur Änderung etablierter Inhalte und Prozesse. Aus Auge, Bildschirm und Hände, wird nun Multimodalität von Voice Only zu Voice First.

Das Marketing steht dabei vor dem besonderen Anspruch aus einer Zielgruppe, eine Zielperson zu machen und diese auch noch auf emotionalste Art und Weise über die Stimme zu erreichen um beim Nutzer zum persönlichen „Punkt der Erfüllung“ zu werden ohne zu stören. Intent Marketing, Predictive Analytics und Headless CMS sind dabei die Werkzeug die es braucht um diesen Anspruch zu erfüllen und um überhaupt per Sprachassistent zum Touchpoint für den Nutzer zu werden. Erst dann, kann auch ein Voice Brand und Voice Search ihr weiteres Werk tun. Daher ist auch die Versprachlichung von Inhalten und Prozessen die primärste alle Aufgaben in der Eroberung des Smart Voice Marktsegments und die Gestaltung von Sprachanwendungen doch so eher die Letzte sobald man Smart Voice dann wirklich verstanden hat.

IoV Online Fragerunde – Smart Voice Marketing

Es wird mal wieder Zeit!

Nach vielen Vorträgen, Panels, Workshops, Projekten und Beratungen, wollen wir auch mal wieder ein kostenloses Webinar für alle Macher im Marketing anbieten die auch das Smart Voice Segment erobern wollen.

Derweil haben sich viele Erfahrungen und Fakten angesammelt um Marketing auch über Smart Voice / digitale Sprachassistenten effizient  möglich zu machen, so das diese junge Disziplin anfängt aus den Kinderschuhen herauszuwachen und Marken sowohl die teildisruptiven Wirkungen von Smart Voice verstehen, als auch die möglichen Veredelungen und Chancen. Damit ist der Weg nun auch frei für Smart Voice und Intent Marketing sich seinen Teil des Marktes zu erobern.

Das alles ohne Dünnbrettbohrerei und angefüllt mit echten Fakten und vor allem gänzlich ohne hätte, wäre, könnte… Also, Lust?

Die Internetadresse zur Teilnahme an dieser Onlineveranstaltung wird über unseren Newsletter 1 Tag vor dem Termin bekanntgegeben!

Online-Event: Smart Voice Panel – Marketing, am 27 Februar 2019

Die erste Folge unserer neuen Serie „Smart Voice Panel“ hat nicht nur allen Beteiligten Spaß gemacht, sondern anscheinend auch den Zuschauern. So erhalten wir jedenfalls sehr viel Zuspruch in unser Postfach.

So werden wir die Serie bis auf Weiteres, mit einer monatlichen Folge weiterführen und natürlich die Themen verfeinern und abwechseln. Dabei sind vor allem viele verschiedene Sichtweisen außerhalb unserer eigenen Filterblase wichtig. 

Um wirklich möglichst tiefe Einblicke zu erhalten, wird es kein Namedropping geben. Motivation und know how ist wichtiger, auch wenn das eine das andere ja nicht zwingend ausschliesst.

Grundsätzlich richtet sich die Serie an Unternehmen die in Sachen Smart Voice etwas bewegen/umsetzen möchten, aber natürlich auch an interessierte Nutzer der Systeme.

Die nächste Aufzeichnung zum Thema „Marketing“ findet am 27.2.19 ab 15 Uhr auf statt. Die Internetadresse zu der Aufzeichnung wird über unseren Newsletter bekanntgegeben.

Wir freuen uns in dieser Folge über die Teilnehmer:

  • Mirko Lange – Scompler GmbH
  • Daniel Mittendorf – mittendorf.net
  • Rainer Henze – laut.ag
  • Alexander Köhn – Nuuk GmbH
  • Robert C. Mendez – Internet of Voice (Moderation)

Interessierte können vor der Konferenz Fragen an die Redaktion senden, die dann eventuell in der Konferenz besprochen werden können. Bitte sendet eure Fragen an: expertentalk@internet-of-voice.de

Bis bald…